Informativa sulla Privacy

Presso il Medical Group of Companies “Adonis”, ci impegniamo a mantenere la fiducia e la sicurezza dei nostri pazienti nella protezione dei loro dati personali. Lo scopo principale di questa Informativa sulla Privacy è spiegare quali tipi di dati personali possono essere raccolti quando visiti il sito web del Medical Group of Companies “Adonis”, quando richiedi informazioni o quando ti rivolgi a noi per ricevere servizi medici. Inoltre, spiegheremo come conserviamo e utilizziamo queste informazioni.

Si prega di notare che questa Informativa sulla Privacy si applica esclusivamente al sito web principale del Medical Group of Companies “Adonis” (https://it.adonis-international.com/). Se segui un link verso un altro sito web, ti invitiamo a consultare la loro informativa prima di fornire qualsiasi dato personale.

Desideriamo sottolineare che i riferimenti in questa Informativa alla dicitura “Medical Group of Companies Adonis”, “Centro Medico”, “noi”, “nostro” si riferiscono al Medical Group of Companies “Adonis”, ovvero alle seguenti entità giuridiche che forniscono servizi medici in Ucraina utilizzando il marchio registrato “Medical Group of Companies Adonis”:

“Medical and Diagnostic Center Adonis Plus” LLC (codice di registrazione statale 37847337);
PHEI “Institute of General Practice – Family Medicine” (codice di registrazione statale 34875712);
“Medical Center Adonis” LLC (codice di registrazione statale 38013346);
“Medical and Diagnostic Center Adonis” LLC (codice di registrazione statale 40532571);
“Medical Diagnostic Center Diagnostic” LLC (codice di registrazione statale 24590495);
“Medical Diagnostic Center Kindredland” LLC (codice di registrazione statale 41555668);
“Medical Diagnostic Center Babyhealth” LLC (codice di registrazione statale 41593677);
“Medical Diagnostic Center Minihealth” LLC (codice di registrazione statale 41618502);
“Medical Diagnostic Center Profimed” LLC (codice di registrazione statale 41618006);
“Adonis-Center” LLC (codice di registrazione statale 43516039);
“Fertility Solutions Agency” LLC (codice di registrazione statale 39444896).

TIPOLOGIE DI DATI PERSONALI RACCOLTI

Desideriamo sottolineare che l’elenco dei dati personali riportato di seguito è indicativo e riguarda i dati che possono essere richiesti nella maggior parte dei casi. Tuttavia, ciò non significa che sia necessario fornirli immediatamente e senza necessità. La raccolta dei dati personali varia in base allo scopo specifico per cui vengono trattati, come spiegato di seguito.

Se desideri richiedere informazioni o ricevere un servizio medico tramite il nostro sito web, ti verrà richiesto di fornire alcuni dati personali di base, tra cui il nome e le informazioni di contatto (telefono ed e-mail). Puoi anche inserire ulteriori informazioni nella sezione “Messaggio”, che ci aiuteranno a comprendere meglio le tue esigenze e a fornirti una risposta più dettagliata. Se lo desideri, hai anche la possibilità di allegare documenti o referti medici che potrebbero facilitare il nostro supporto.

Successivamente, un nostro incaricato ti fornirà l’elenco dettagliato delle informazioni necessarie in base al servizio medico richiesto. Questi dati potrebbero includere:

Nome e cognome
Data di nascita
Cittadinanza
Dati del passaporto (scansione o copia del documento)
Stato civile (se sei single o in un’unione non registrata, ti verrà richiesto di compilare un modulo specifico o di firmare una dichiarazione; se sei sposato, dovrai fornire il certificato di matrimonio, la cui copia sarà archiviata presso il Centro Medico)
Dati relativi al tuo soggiorno in Ucraina (ad esempio, visto e timbro di ingresso)
Dati sanitari forniti tramite il nostro sito web, e-mail o direttamente in sede (in alcuni casi potrebbe essere richiesto di fornire dati genetici, se necessario per i servizi medici richiesti)
Informazioni di contatto (telefono, e-mail, indirizzo di residenza e indirizzo postale)
Dati economici e di pagamento (informazioni bancarie o della carta di credito, se il pagamento viene effettuato tramite bonifico)
Informazioni relative ai viaggi e all’esposizione a malattie infettive (in situazioni particolari, come durante la pandemia di Covid-19, potremmo richiedere tali informazioni per garantire la sicurezza di tutti i pazienti e del personale medico)

Inoltre, possiamo raccogliere informazioni tecniche sul tuo dispositivo, tra cui l’indirizzo IP, il sistema operativo e il tipo di browser, per scopi amministrativi e per migliorare l’esperienza utente sul nostro sito web.

Raccogliamo anche dati statistici, come:

Dati sulle visite al nostro sito web
Informazioni commerciali (ad esempio, se hai sottoscritto la nostra newsletter)
Tipologie di servizi medici di interesse

Ti informiamo che, quando ti chiediamo di compilare i tuoi dati personali per accedere a determinati servizi del sito web o per metterti in contatto con noi, alcuni campi potrebbero essere obbligatori. Se decidi di non fornire queste informazioni, potresti non essere in grado di usufruire di determinati servizi (ad esempio, ricevere offerte esclusive o prenotare un appuntamento).

COME RACCOGLIAMO I TUOI DATI PERSONALI

Puoi inviare i tuoi dati personali attraverso diversi canali:

Tramite il sito web (https://it.adonis-international.com/) utilizzando il modulo di contatto.
Via e-mail agli indirizzi di contatto indicati sul sito web e nei documenti ufficiali.
Telefonicamente, ai numeri di contatto forniti sul sito web.
Di persona, visitando il nostro Centro Medico e consegnando i documenti direttamente.
Attraverso i social network, inviando informazioni tramite i nostri profili ufficiali.
Tramite terze parti autorizzate, con il tuo consenso (ad esempio, mediante una procura legale).
Attraverso altri mezzi, purché inviati ai dipendenti o ai rappresentanti autorizzati del Centro Medico.

PERCHÉ RACCOGLIAMO I TUOI DATI PERSONALI

I dati personali forniti durante la richiesta di servizi medici vengono raccolti, elaborati e utilizzati per:

Gestire la tua richiesta di trattamento medico
Eseguire e amministrare il rapporto contrattuale
Migliorare i nostri servizi e adattare le offerte commerciali alle tue esigenze
Garantire la sicurezza sanitaria (ad esempio, nel caso di malattie infettive)

Se i dati sanitari richiesti non vengono forniti in conformità con la legislazione ucraina o con le esigenze dei servizi richiesti, il Centro Medico si riserva il diritto di rifiutare la prestazione del servizio.

Ci impegniamo a trattare i tuoi dati in modo lecito, trasparente, adeguato e sicuro, adottando tutte le misure necessarie per garantire la loro protezione.

Scopo	Informazioni aggiuntive, Basi giuridiche
Compilazione di tutti i moduli medici necessari, incluse richieste, rapporti, ecc., la cui forma è stabilita dalla legislazione ucraina o è obbligatoria per essere compilata e firmata	Obbligo diretto di compilare specifici moduli o richiedere determinati documenti per l’erogazione di servizi medici specifici, stabilito da atti normativi come: – Istruzioni per la compilazione del modulo di registrazione primaria n. 003-6/o “Consenso informato volontario del paziente per la diagnosi, il trattamento, l’intervento chirurgico e l’anestesia” approvato dall’Ordine del Ministero della Salute dell’Ucraina del 14.02.2012 n. 110; – Regolamento sull’uso delle tecnologie di riproduzione assistita in Ucraina, approvato dall’Ordine del Ministero della Salute dell’Ucraina del 09.09.2013 n. 787; – Istruzioni per la compilazione del modulo di statistica sanitaria n. 41-Rapporto sulle tecnologie di riproduzione assistita; – Istruzioni per la compilazione del modulo di documentazione contabile primaria n. 025/o “Cartella clinica del paziente ambulatoriale” approvato dall’Ordine del Ministero della Salute dell’Ucraina del 14.02.2012 n. 110; – Istruzioni per la compilazione del modulo di registrazione primaria n. 003/o “Cartella clinica del paziente ospedalizzato” approvato dall’Ordine del Ministero della Salute dell’Ucraina del 14.02.2012 n. 110; – Altri atti normativi emessi dal Ministero della Salute dell’Ucraina o da altri enti statali autorizzati.
Registrazione della richiesta del paziente per determinati servizi medici nel database del Centro Medico	Esecuzione del contratto e fornitura di servizi medici di alta qualità
Interpretazione degli esami medici, consulenze, rapporti e altre informazioni	Invio del referto al paziente
Gestione dei rapporti con i professionisti della salute, i pazienti e altre parti, se necessario
Fatturazione ai clienti per i servizi erogati e attività di controllo del credito
Gestione della qualità (include: processi di qualità nell’esecuzione delle diagnosi mediche, gestione della documentazione di qualità, audit di qualità, formazione del personale interno sugli standard di qualità, gestione delle non conformità e dei reclami, attività di miglioramento continuo)	Conformità a un obbligo legale, se applicabile, inclusa la manutenzione delle certificazioni di qualità esterne. Altrimenti, interesse legittimo del Centro Medico nel mantenere e migliorare gli standard operativi e la soddisfazione dei clienti.
Elaborazione dei dati personali per finalità di marketing	Se ti iscrivi alla nostra newsletter, elaboreremo i tuoi dati personali per gestire la tua iscrizione, incluso l’invio di informazioni specializzate sui nostri servizi tramite vari mezzi (ad esempio, e-mail o SMS). Puoi richiedere in qualsiasi momento di interrompere l’invio della newsletter. – Realizzazione di campagne pubblicitarie per promuovere il ‘Medical Group of Companies Adonis’ e i servizi offerti”. Partecipando a una promozione, ci autorizzi a trattare le informazioni personali condivise con noi in base alla tua attività pubblicitaria e a divulgarle tramite vari mezzi, come social network o il nostro sito web (previo tuo consenso). – Ogni campagna promozionale avrà condizioni e dettagli specifici relativi al trattamento dei tuoi dati personali per ottenere il tuo consenso informato.
Analisi della fruibilità del nostro sito web e della qualità dei servizi offerti	Accedendo al nostro sito web, potremmo utilizzare le informazioni raccolte per analisi statistiche, al fine di comprendere come gli utenti interagiscono con il “Medical Group of Companies Adonis” e migliorare la qualità dei nostri servizi. Inoltre, potremmo condurre sondaggi periodici per valutare il livello di soddisfazione dei nostri clienti e identificare le aree di miglioramento.
Sviluppo di prodotti e processi	Interesse legittimo del Centro Medico per migliorare il proprio business e la soddisfazione dei clienti.
Comunicazioni ai clienti (inclusi newsletter e informazioni promozionali)	Interesse legittimo del Centro Medico nello sviluppo della relazione con i clienti.
Raccolta di informazioni sui gusti e le preferenze dei clienti in ambito medico per migliorare la comunicazione e il rapporto con loro	Interesse del Centro Medico nello sviluppo di relazioni con i clienti per offrire servizi pertinenti in futuro.
Gestione dei reclami e dei suggerimenti	Interesse del Centro Medico nel gestire i reclami in fase pre-contenziosa.

COME CONSERVIAMO LE INFORMAZIONI RACCOLTE

Le informazioni che ci fornite saranno archiviate sui nostri server sicuri in formato elettronico e in forma cartacea nell’archivio del Centro Medico.

Sicurezza delle informazioni

Ci impegniamo a proteggere il Centro Medico e i nostri utenti da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni indebite delle informazioni in nostro possesso. In particolare:

Esaminiamo regolarmente le nostre pratiche di raccolta, archiviazione e trattamento delle informazioni, inclusi i sistemi di sicurezza, per prevenire accessi non autorizzati ai nostri sistemi.
Tutti i nostri dipendenti che operano con voi hanno firmato un accordo di riservatezza. In base a tale accordo, nonché alla legislazione ucraina, è severamente vietato divulgare qualsiasi tipo di informazione personale ricevuta dal dipendente, inclusa la semplice conferma che vi siete rivolti al Centro Medico.

A CHI POSSONO ESSERE TRASFERITI I VOSTRI DATI PERSONALI

Il trasferimento dei vostri dati personali dipende dai servizi medici richiesti presso il nostro Centro. Il nostro personale raccoglierà solo i dati necessari per l’erogazione del servizio scelto e vi informerà su chi riceverà tali dati, previo vostro consenso.

Di seguito sono elencati i casi più frequenti in cui potremmo trasferire i vostri dati personali. Nella maggior parte dei casi, ciò avviene solo con il vostro consenso. Tuttavia, in alcune circostanze previste dalla legge, siamo obbligati a trasferire i vostri dati senza il vostro consenso (vedi dettagli di seguito). In ogni caso, i dati saranno trasferiti esclusivamente nella misura necessaria all’erogazione del servizio.

Ai dipendenti e rappresentanti di Fertility Solutions Agency LLC (codice di registrazione statale: 39444896, indirizzo: 26K Dniprovska Naberezhna Str., Kyiv, 02132). Questa società è partner del Centro Medico e del Gruppo Medico “Adonis” e fornisce servizi legali, di coordinamento, traduzione di documenti e assistenza durante le visite al Centro Medico. Se usufruite di questi servizi, i vostri dati personali potrebbero essere condivisi con i dipendenti di questa società per svolgere i servizi necessari.
Alle società del Gruppo Medico “Adonis”. Fornire i vostri dati personali non significa che saranno automaticamente utilizzati da tutte le società del gruppo. Qualora sia necessario un servizio specifico presso un’altra società del Gruppo “Adonis”, i dati verranno trasferiti solo con il vostro consenso. Ad esempio, se state ricevendo un trattamento per l’infertilità con maternità surrogata, i vostri dati saranno registrati dal centro medico PHEI “Institute of General Practice – Family Medicine”. Se poi desiderate che il parto avvenga presso la clinica ostetrica del Gruppo “Adonis”, i vostri dati dovranno essere trasferiti a “Medical and Diagnostic Center Adonis Plus” LLC. Prima di effettuare il trasferimento dei dati, un nostro dipendente vi informerà e otterrà la vostra conferma. Il Gruppo Medico “Adonis” adotta misure di sicurezza e legali adeguate per proteggere l’integrità dei dati trasmessi tra le società del gruppo.
Ai notai – se è necessario autenticare la traduzione di documenti come passaporto, certificato di matrimonio, consenso informato, contratti (incluso il contratto di maternità surrogata) o procura, i vostri dati personali potrebbero essere trasmessi a un notaio, il quale è obbligato per legge a mantenerli riservati.
A un’agenzia di traduzione – se richiedete la traduzione di documenti (passaporto, certificato di matrimonio, certificato di nascita del bambino, certificato medico di nascita, certificato di parentela genetica), i dati contenuti in tali documenti saranno trasferiti all’agenzia di traduzione.
Alle compagnie assicurative – se stipulate un contratto di assicurazione, tenete presente che, secondo la legge ucraina, in caso di richiesta da parte della compagnia assicurativa, la struttura sanitaria è obbligata a fornire le informazioni mediche richieste.
All’Ambasciata dell’Ucraina nel vostro paese di origine o di residenza – se è necessario ottenere un visto per il soggiorno in Ucraina, possiamo fornirvi una lettera che attesti la vostra richiesta di trattamento medico presso il nostro Centro. La lettera sarà consegnata direttamente a voi e non inviata all’Ambasciata.
Alle autorità statali ucraine – esclusivamente nei casi previsti dalla legge, come in seguito a un’ordinanza del tribunale o altre disposizioni legali.
Al pagatore – se un terzo effettua il pagamento per i servizi che ricevete presso il Centro Medico o la Fertility Solutions Agency LLC, tale persona riceverà i dati necessari relativi ai servizi ricevuti e ai loro costi.
A un rappresentante con procura – se fornite a un terzo una procura per ricevere i vostri dati personali, questi potranno essere trasferiti alla persona designata.
Alla banca – se effettuate un pagamento per i servizi ricevuti, la banca potrebbe richiedere alcuni dati personali, compreso il contratto di servizi, per elaborare il trasferimento del pagamento.
A terzi su vostra richiesta – se desiderate che i vostri dati personali vengano forniti a terzi, sarà necessario il vostro consenso scritto. Potete informare il personale del Centro Medico della vostra richiesta, e vi verrà fornito un modulo di consenso in cui potrete specificare le parti autorizzate a ricevere i vostri dati. Se desiderate escludere alcuni dati dal trasferimento, potete indicarlo nel modulo. Se non desiderate che i vostri dati vengano forniti a terzi, non sarà necessario firmare alcun documento aggiuntivo, poiché la legge ci obbliga a mantenere la riservatezza delle vostre informazioni.
Altri soggetti coinvolti nell’erogazione dei servizi richiesti – il trasferimento dei vostri dati a queste parti avverrà solo con la vostra autorizzazione.

Non trasmetteremo i vostri dati ad altre organizzazioni senza il vostro consenso, salvo obbligo di legge.

DURATA DI CONSERVAZIONE DEI VOSTRI DATI PERSONALI

Conserveremo i vostri dati solo per il tempo necessario a soddisfare lo scopo per cui sono stati raccolti o per rispettare gli obblighi legali.

Per determinare il periodo di conservazione appropriato, consideriamo la natura e la categoria dei dati personali, le finalità del trattamento e la possibilità di raggiungere tali obiettivi con altri mezzi.

Poiché il principale motivo della raccolta dei dati personali è la fornitura di servizi medici, siamo tenuti a rispettare le rigide normative della legislazione ucraina in merito alla compilazione e alla conservazione dei documenti medici obbligatori. La maggior parte delle informazioni che vi chiediamo di fornire è necessaria per compilare tali moduli.

Le normative ucraine, generalmente stabilite dal Ministero della Salute, determinano il formato, le modalità di compilazione e i tempi obbligatori di conservazione dei documenti medici all’interno del Centro Medico.

Di seguito troverete un elenco dei moduli medici più frequentemente utilizzati, il relativo periodo di conservazione e il riferimento normativo che ne disciplina la gestione. Si tratta di esempi e non di un elenco esaustivo di tutti i documenti medici.

Nome del modulo medico	Atto normativo che stabilisce il periodo di conservazione	Periodo obbligatorio di conservazione in Ucraina
Cartella clinica del paziente ambulatoriale	Istruzioni per la compilazione del modulo di documentazione contabile primaria n. 025/о, approvate dall’Ordine del Ministero della Salute dell’Ucraina del 14.02.2012 n. 110	5 anni
Cartella clinica del paziente ospedalizzato	Istruzioni per la compilazione del modulo di documentazione contabile primaria n. 003/о, approvate dall’Ordine del Ministero della Salute dell’Ucraina del 14.02.2012 n. 110	25 anni
Storia della gravidanza e del parto	Istruzioni per la compilazione del modulo di documentazione contabile primaria n. 096/о, approvate dall’Ordine del Ministero della Salute dell’Ucraina del 21.01.2016 n. 29	25 anni
Cartella medica di un aborto	Istruzioni per la compilazione del modulo di documentazione contabile primaria n. 003-1/о, approvate dall’Ordine del Ministero della Salute dell’Ucraina del 24.05.2013 n. 423	25 anni
Cartella clinica del paziente odontoiatrico	Istruzioni per la compilazione del modulo di documentazione contabile primaria n. 043/о, approvate dall’Ordine del Ministero della Salute dell’Ucraina del 14.02.2012 n. 110	5 anni

I TUOI DIRITTI IN QUALITÀ DI INTERESSATO

Desideriamo evidenziare e sottolineare i tuoi diritti in materia di protezione dei dati personali, che ci impegniamo sempre a rispettare e garantire:

Diritto di accesso – Hai il diritto di richiedere una copia delle informazioni che conserviamo su di te e di comprendere in modo completo quali dati vengono archiviati.
Diritto di rettifica – Hai il diritto di correggere i dati in nostro possesso che risultano inesatti o incompleti.
Diritto all’oblio – In determinate circostanze, puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati dai nostri archivi.
Diritto di limitazione del trattamento – Hai il diritto di limitare il trattamento dei tuoi dati personali quando ricorrono determinate condizioni.
Diritto alla portabilità dei dati – Hai il diritto di trasferire i dati in nostro possesso a un’altra organizzazione.
Diritto di opposizione – Puoi opporti a determinati tipi di trattamento, come il marketing diretto.
Diritto di opposizione al trattamento automatizzato, inclusa la profilazione – Hai il diritto di non essere soggetto agli effetti legali derivanti da processi decisionali automatizzati o profilazione.

Ti garantiamo sempre l’accesso alle tue informazioni personali archiviate presso di noi. Vogliamo assicurarci che i tuoi dati siano sempre accurati e aggiornati. Puoi chiederci di correggere o cancellare le informazioni che ritieni inesatte, salvo che la legge ucraina ci obblighi a conservarle (ad esempio, per la documentazione medica). Puoi inoltre richiedere l’anonimizzazione dei tuoi dati personali.

LINK AD ALTRI SITI WEB

Il nostro sito web potrebbe contenere link ad altri siti di interesse. Tuttavia, una volta che hai utilizzato questi link per lasciare il nostro sito, non abbiamo alcun controllo su tali siti. Pertanto, non possiamo essere responsabili della protezione e della privacy delle informazioni che fornisci visitando tali siti, poiché non sono regolati dalla nostra informativa sulla privacy. Ti consigliamo di consultare l’informativa sulla privacy applicabile a ciascun sito visitato.

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E-mail: privacy@adonis-o.com.ua
Telefono: +380442997999

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